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        土巴兔創始人王國彬:互聯網家裝生態鏈唯有利他才能利己

        2020-12-29 08:55:54 每日經濟新聞 

         

        土巴兔一年一度的年終盛會,2020·第六屆土巴兔生態大會近日在深圳舉行,生態大會匯聚了700多位生態合作伙伴,共商行業穩步發展之路。

        在這次生態大會間隙,土巴兔創始人兼CEO王國彬接受了媒體的專訪,與媒體暢聊疫情之下家裝企業如何突圍與現下行業亟待解決的痛點,并分享了土巴兔的未來發展計劃。

        他表示,今年疫情以來,用戶在線化決策,已成為不可逆轉的趨勢,而且是越來越火爆的潮流。對行業來言,在線化過去是錦上添花,現在是一個能不能活下去的問題探討。

        “利他”是王國彬做企業的價值觀,同時作為土巴兔掌門人,王國彬也將利他的經營理念滲透至企業文化,與企業文化一脈相承的是,王國彬在這次生態大會上提出的“創業者引擎計劃”,他表示,土巴兔要為平臺生態伙伴提供史上超強力度的扶持政策。

        “順勢而為、擁抱技術”

        年初突如其來的疫情,給人們生產生活帶來不少困擾,卻也加速了各行各業的在線化進程。土巴兔平臺統計數據顯示,2020年以來,裝修需求數呈現逐月遞增,月環比最高增速超過50%。

        王國彬觀察分析稱,今年受疫情影響,用戶在線化決策,已經是一個不可逆轉的趨勢。對行業來講,在線化過去是錦上添花,現在已是一個能不能活的下去的問題探討。

        對于土巴兔而言互聯網力量體現在何處?王國彬多次強調,土巴兔能做的就是順勢而為,積極擁抱互聯網、擁抱新技術。他認為,人工智能雖然是一條好的生產線,但其基礎仍是數據,源頭的消費者并不關心你是不是人工智能,他只關心能否借助移動互聯網更簡單、有效、更低成本地獲取服務。

        實際上,經過12余年的發展,土巴兔已成為家裝行業規模領先的大數據平臺。土巴兔通過大數據、在線化交易閉環等,有效獲取用戶采購需求,同時將需求開放給下游廠家,促進供給側改革。

        王國彬表示,這就是土巴兔做產業互聯網平臺的價值所在,他認為產業互聯網平臺唯有跟消費互聯網平臺打通才有價值,而并不是把價值停留在效率層面。

        實際上互聯網家裝已進入到下半場,但家裝產業仍舊面臨著獲客不穩定、口碑難建立、管理巨復雜和規模不經濟等行業難題,這也要求B端企業不斷提升服務能力,進而獲得更好的市場和口碑。

        “土巴兔通過利用互聯網透明的信任機制,釋放了行業規模效應”,王國彬表示,土巴兔將過去零散的需求有效地聚合在一起,賦能行業撬動供需兩端,通過把數據打通使得用戶與裝企匹配更精準,服務更精準,提高生產效率,從而創造巨大價值。

        賦能的撬動作用也有數據印證,2020年,土巴兔聯合百家材料廠商供應鏈用平臺5%的流量,實現了單城單月千萬產值。憑借SCRM、云設計、裝企商城等系統技術,土巴兔將助力銷售供應一體化,讓材料供應鏈成為平臺裝企的核心競爭力。

        對于外界十分關注的土巴兔未來是否會開啟直營店模式,王國彬表示,土巴兔不會考慮,因為要把一個工地做好,它要同時管理程序員,管采購,要做供應鏈,要管用戶,要管流量,要做內容平臺還要做設計,做施工等等,如果一家企業同時做這么多工作是很難做大的,并且也做不精!巴涟屯孟嘈判g業有專攻!

        在談及土巴兔行業角色時,王國彬再次強調了其做企業的價值觀,“利他,我覺得一個平臺能夠存活下來,基本上都是因為利他。今天的商業法則亦是如此,唯有利他才能利己。土巴兔以用戶需求為中心,釋放集采效應的優勢,通過降低行業成本,幫助別人賺更多的錢,獲取利益!

        “數智”土巴兔擬為生態伙伴提供超強扶持

        利他是王國彬做企業的價值觀,同時作為土巴兔掌門人,王國彬也將利他的理念滲透至企業文化與戰略中,這次生態大會上,土巴兔創始人兼CEO王國彬推出了“創業者引擎計劃”,旨在為平臺生態伙伴提供史上超強力度的扶持政策。

        實際上,土巴兔此次推出的“創業者引擎計劃”,與前一年發布的“20億天梯扶持計劃”可謂是一脈相承。此前的天梯計劃中,土巴兔就提到“用價值20億元的資源”賦能生態伙伴。一年來,土巴兔通過分級分類、網店流量、標準建設、土巴兔云設計和聯合投放等一系列措施,不斷增強裝修企業各方面的服務能力,并提升了生態合作伙伴的品牌價值。

        按照此次生態大會上發布的“創業者引擎計劃”戰略布局, 2021-2023年,土巴兔將持續加大對裝企的扶持力度,不僅提供流量、技術與內容的支持,更會在供應鏈和口碑打造上發力。而土巴兔推出創業者引擎計劃,可以說,就是為B端裝企量身打造。

        土巴兔首先從流量入手,充分運用流量矩陣、創新場景、服務保障和運營體系來獲取更多用戶。要想抓住用戶,前提是先要了解用戶,這是商界的普世定律。土巴兔早已深諳其中道理,將憑借平臺強大的大數據、AI人工智能、SaaS系統等技術優勢,不斷豐富用戶和裝企畫像,通過網店、直播、顧問推薦等在線化互動,真正做到B端與C端的精準匹配。

        流量與內容、口碑,相輔相成。平臺所沉淀的流量優勢,需要打造出優質內容和品質口碑支撐,以此幫助平臺商家更精準獲客。

        當然,為用戶提供優質服務還遠遠不夠,土巴兔還將圍繞裝修交易全流程,搭建出強大的裝修服務保障體系,這無疑提升了對平臺裝企的口碑賦能。

        就在11月19日,土巴兔“裝修!比掳l布,由2項保障升級為8項措施。而升級后的新裝修保障體系,集中了資金、質量、保險、檢驗等各項保障措施,從簽約到施工,再到售后階段全面覆蓋。

        無論是優質服務,還是保障體系,都是在為企業塑造良好的口碑。而好品牌被視為是一項價值千金的無形資產,可助力企業不斷壯大。在流量支持的基礎上,土巴兔還在技術創新上不斷賦能裝企,而土巴兔云設計(圖滿意)是其中重要一項。

        圖滿意不僅是內嵌了海量素材的表層因素,更體現在AI技術和智能推薦的運用上。其根據差異化風格及用戶偏好,進行快速智能方案設計,為設計師提升10倍工作效率。

        用戶滿意度高,就可以賦能平臺裝企,直接助推營銷轉化。據了解,2020年,圖滿意從獲客到簽單全鏈路賦能裝企,商家簽約率最高提升了237.76%。更突出的是,圖滿意實現了所見即所得,一鍵下單,打通工廠真實商品。同時,所有作品將沉淀到公司案例庫,成為永久數據資產,讓每件作品天下無雙。

        當然,實現B端C端貫通,供應鏈無疑是橋梁,消費需求直接影響到供給變化。從直播、材料、質檢、金融和顧問,土巴兔多元化賦能裝企,推動裝企簽約率的提升。

        對于“創業者引擎計劃”中,2021年土巴兔將攜手200家平臺創業者,完成價值過億的廣告聯合投放等品牌動作,有業內權威人士預測,該動作實施后,預計平臺創業者訂單至少可增長20%,品牌資產更是大幅提升30%以上。

        (責任編輯:常丹丹 HO016)
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